Všeobecné obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri poskytovaní doučovacích služieb a predaji tovaru a digitálneho obsahu prostredníctvom webovej stránky doucovanie.shop.
1. Predávajúci
Predávajúcim a poskytovateľom služieb je Doučovanie Plus s.r.o., so sídlom Námestie SNP 12, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 54 812 377, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 41287/S. Kontakt: [email protected], +421 48 412 34 56.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.
2. Uzavretie zmluvy
Objednávka kupujúceho je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky e-mailom. Kupujúci odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami.
Pri doučovacích službách je zmluva uzavretá aj potvrdením termínu hodiny e-mailom alebo SMS, prípadne podpisom prihlášky do skupinového kurzu.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú konečné a uvádzajú sa v eurách vrátane DPH. Náklady na doručenie sú uvedené v pokladni pred odoslaním objednávky.
Kupujúci môže platiť platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu, bankovým prevodom alebo na dobierku. Pri skupinových kurzoch je kurzovné splatné pred začiatkom semestra, prípadne v dvoch splátkach.
4. Dodacie podmienky
Tlačené produkty expedujeme do 2 pracovných dní od prijatia platby prostredníctvom Packety alebo Slovenskej pošty; osobný odber je možný v centre. Digitálny obsah (PDF, poukážky) doručujeme e-mailom bezodkladne po zaplatení.
5. Doučovacie služby a rušenie hodín
Individuálnu hodinu je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom. Pri neskoršom zrušení si vyhradzujeme právo účtovať 50 % ceny hodiny. Zameškané skupinové stretnutie je možné nahradiť v inej skupine alebo online.
Balíky hodín majú platnosť 6 mesiacov od zakúpenia. Nevyčerpané hodiny je možné na žiadosť predĺžiť o 2 mesiace.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podrobnosti sú uvedené v časti Odstúpenie od zmluvy.
7. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému oprávnenému subjektu. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť; na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahuje znenie účinné v čase objednávky.